Um Ihnen eine schnelle Antwort auf auftretende Fragen zu bieten, finden Sie hier einige wichtige Themenbereiche

1. Bezahlung per Vorkasse - wann erhalte ich die Rechnung ?
         Nach erfolgter Bestellung erhalten Sie vorerst eine automatische Auftragsbestätigung per Email.
         Die Rechnung mit Bankdaten folgt erst nach Bearbeitung durch unsere Mitarbeiter per EMail. Dies kann durchaus 2-4 Tage Zeit in Anspruch nehmen.

2. Ist Zahlung per Paypal oder Kreditkarte möglich ?
         Nein, diese Zahlungsoptionen bieten wir nicht an.

3. Gibt es Gutscheine für den Onlineshop ?
         Nein, es werden keine Gutscheine für den Onlineshop selbst angeboten. Allerdings gibt es in der Kategorie "Gutscheine" einen für Besucherzentrum,
         Dekostübchen und Ladengeschäft in Herrnhut, also vor Ort einlösbar.

4. Wird zur Beleuchtung zusätzliches Zubehör benötigt oder ist dieses bereits beim Stern enthalten ?
         Der Großteil unserer Produkte erfordert Zubehör zur Beleuchtung, welches Sie separat auswählen müssen (Kabel, Netzgeräte etc.)
         Bitte beachten Sie dabei die Produktbeschreibungen und zugehörige Empfehlungen.

5. Wann erscheint die limitierte Sonderedition ?
         Die limitierte Sonderedition wird jedes Jahr ab Anfang Mai mit dem Tag der offenen Tür in der Herrnhuter^® Manufaktur bekannt gegeben und verkauft.

6. Gibt es den Miniaturstern auch in verschiedenen Farben ?
         Seit 2018 gibt es den Miniaturstern in weiß. Im Frühjahr 2024 wurde das Sortiment um die Farbe gelb erweitert.
         Den Miniaturstern in rot gibt es Ende 2024 bis Ende 2025 exklusiv nur in der Geschenkverpackung mit der Manufaktur Meissen.

7. Die Batterien im Batteriehalter sind nach kurzer Zeit (8 Stunden) leer. Wieso ?
         Der Grund könnte sein, das keine LED verwendet wurde, sondern eine Glühlampe.
         Die früheren Glühlampen sind nicht zur Verwendung mit dem Batteriehalter geeignet.

8. Mein Miniaturstern leuchtet nicht.
         In vielen Fällen liegt es daran, dass die Polarität nicht korrekt ist. Es müssen die Stecker einmal umgetauscht werden (+/-),
         da die elektrische Flussrichtung an der kleinen LED nicht beidseitig funktioniert.
         Prüfen Sie auch ob die LED fest eingedreht ist und sich nicht gelockert hat und ob alle Stecker und Lötstellen fest sitzen.